بله، جهت ارسال پیامک های مراحل خرید، اطلاعیه‌های بعدی و باشگاه مشتریان، شماره ارتباطی شما را لازم داریم.

بله، در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‌هایی که در ساعات غیر کاری ( از ساعت ۱۷ تا ۸ صبح ) ثبت می‌شوند، روز‌ بعد انجام خواهد شد.

در صورتی که کالا به دلیل اشتباه فروشگاه یا مشکل فنی مرجوع شود، هزینه ارسال به عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.

بسته‌های سفارشی تهران، دو تا چهار روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال می‌شود. بسته‌های سفارشی شهرستان، با پست پیشتاز ارسال می شود. ممکن است بین سه تا چهارده روز کاری به دست شما برسد.

در صورتیکه تمایل دارید لباس جذب تن باشد، سایز پایین تر را انتخاب کنید و اگر مایلید لباس برایتان آزاد باشد و در آن راحت باشید، سایز بزرگتر را سفارش دهید.

کالا به پست منطقه مرجوع می‌شود و بار دیگر در روز بعد توزیع می‌شود. اگر باز هم در آدرس حضور نداشته باشید باید کالا را از مرکز پست منطقه دریافت نمائید.

تعویض و مرجوع کالا فقط در زمان فروش عادی و تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا انجام می‌شود و در مواقع حراج ، تعویض و مرجوع نداریم. هزینه تعویض یا مرجوع بر عهده مشتری محترم است. تعویض یا مرجوع در هر سفارش، فقط یک بار انجام می‌شود.

ابتدا از طریق دایرکت صفحه سیتوفام در اینستاگرام یا از طریق پشتیبان سایت، جهت تعویض یا مرجوع کالا، هماهنگ بفرمایید. هر کالایی که بدون هماهنگی ارسال شود پذیرفته نخواهد شد.قبل از ارسال به این نکات دقت کنید : لباس شسته نشده باشد. کثیفی و پارگی در لباس نباشد. لباس بوی ادکلن یا عرق نگرفته باشد. لباس به خوبی بسته بندی شود.

مبلغ کالای مرجوعی معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری پس از تأیید نهایی مرجوعی به حساب مشتری واریز می‌شود. این زمان بسته به بانک و شرایط تسویه حساب ممکن است متفاوت باشد.